Nous avons recensé ici la liste des questions les plus fréquemment posées par les locataires. Si la réponse à votre question ne se trouve pas sur cette page, pensez à consulter les autres rubriques du site ou à nous contacter.
Quand vont commencer les travaux ?
Vous serez prévenu par voie d’affichage du lancement des travaux.
Comment prendre contact avec GTM Bâtiment?
Nous sommes disponibles du Lundi au Vendredi, au bureau de chantier situé dans l’appartement 2134 du bâtiment Van Gogh, le matin, de 8h00 à 12h00, et l’après-midi, de 13h00 à 17h00
Nous sommes également disponibles par téléphone au 06 59 51 69 09 par l’intermédiaire de notre Chargé Relation Locataires. Enfin, une boite aux lettres est disponible dans le hall de la tour Van Gogh
Combien de temps durent ces interventions ?
Les travaux sont prévus en plusieurs interventions distinctes (le nombre total d’intervention peut varier d’un logement à un autre), dont les délais cumulés s’estiment à environ trois semaines.
Comment se dérouleront les travaux ?
Vous serez informé du démarrage général des travaux dans la résidence par voie d’affichage et par le site internet du chantier chantier rubrique « Actualités ».
En ce qui concerne les interventions dans votre logement, vous serez avisé en avance, par avis de passage individuel dans votre boîte aux lettres, de chaque intervention.
En cas d’indisponibilité sur la période d’intervention, vous pourrez, si vous le souhaitez, nous déposer vos clés ou les laisser chez un voisin.
Vous pouvez à tout moment contacter l’entreprise GTM Bâtiment au 06 59 51 69 09 ; ou passer au bureau de chantier situé au 3ème étage de la tour Van Gogh, porte droite, pour échanger sur les modalités d’accès à votre logement.
Accueil des locataires
L’équipe GTM Bâtiment est présente sur le chantier cinq jours par semaine pour conduire les travaux, mais également pour vous tenir informé. L’entreprise veillera à répondre à toutes vos questions concernant les travaux sur l’ensemble de la durée du chantier.
En cas d’interrogation sur le programme des travaux (dates des interventions, signalement de votre absence suite à un dépôt d’avis de passage, réclamation suite aux travaux, etc.) vous aurez accès à un espace personnel sur le site internet du chantier {LIEN SITE CHANTIER}, qui sera régulièrement mis à jour.
Vous pourrez également vous adresser au bureau de chantier ou par téléphone au 06 59 51 69 09 . Une boîte aux lettres est également à votre disposition à l’intérieur du hall de la tour Van Gogh, au nom de « GTM Bâtiment».
Va-t-il y avoir des coupures d’électricité ?
Malheureusement, les coupures de courant restent inévitables pendant les travaux de mise en sécurité électrique de votre logement.
Nous ferons en sorte de les limiter en nombre et en durée afin de réduire les désagréments causés par ces interventions. Notamment, une source d’alimentation électrique provisoire permettra d’alimenter votre réfrigérateur et votre congélateur lors du remplacement du tableau électrique de votre logement. La durée estimée de la coupure lors de cette opération est d’une journée.
Va-t-il y avoir des coupures d’eaux ?
Plusieurs coupures d’eau vont avoir lieu. Celles-ci auront lieu durant la journée et vous seront communiquées par affichage, et par notifications popup et SMS si vous avez pris cette option.
Quelles sont les interventions qui vont me causer le plus de désagrément dans mon logement ?
Sur l’ensemble des interventions programmées, deux opérations sont à retenir quant au niveau de désagrément potentiel :
Le remplacement des fenêtres – durée estimée à 2 jours – pouvant causer du bruit, de la poussière, des courants d’air et impliquant de votre part le dégagement des accès à toutes vos fenêtres.
La mise en conformité électrique de votre logement,– durée estimée à 1-2 jours – impliquant des coupures d’électricité ponctuelles et impliquant le dégagement des accès à tous les murs (déplacement de mobilier). Concernant les coupures d’électricité, une alimentation électrique provisoire permettra de raccorder votre réfrigérateur et votre congélateur.
Va-t-il y avoir du bruit ? Si oui, quand ?
Les travaux, intérieurs comme extérieurs sont susceptibles d’émettre du bruit de 8h00 à 12h00, et de 13h00 à 16h00, du Lundi au Vendredi. Bien évidemment, il vous sera communiqué ultérieurement une note informative plus complète concernant ce point.
À quoi sert l’état des lieux dans mon logement ?
Le Maître d’Œuvre, GTM Bâtiment, et parfois de votre bailleur, visiteront ensemble votre logement afin d’en dresser l’état avant le démarrage des travaux et de vous préciser le détail des prestations qui y seront réalisées. Les informations relatives à cette visite seront retranscrites sur une « fiche travaux », qui servira de référence à chacune des entreprises ayant vocation à intervenir dans votre logement pour effectuer les travaux.
Par ailleurs, lors de cet état des lieux, les modalités concernant le déplacement et la protection de votre mobilier lors les travaux seront abordées. Elles permettent de s’assurer de la bonne coopération entre vous, GTM Bâtiment et ses sous-traitants, afin que l’ensemble des travaux se déroulent dans de bonnes conditions.
Enfin, chaque logement étant unique de par son agencement et ses installations techniques, des photographies seront prises lors de l’état des lieux afin de mémoriser de façon concrète chaque appartement et permettre à l’équipe travaux de planifier, préparer et adapter au mieux ses interventions dans votre logement.
Travaux de façades
Pour les travaux de façades nous vous préviendrons par une note d’information individuelle au fur et à mesure des avancements afin que vous puissiez vider vos balcons et loggias.
Dois-je déplacer mes meubles ?
Les meubles devront être déplacés avant l’arrivée des compagnons dans votre logement pour certaines interventions pour lesquelles vous serez prévenu suffisamment à l’avance pour vous organiser.
Si je suis absent, comment faire ?
Il est impératif de nous prévenir au moins 72h avant une intervention dans votre logement. Si vous le souhaitez, vous pourrez laisser vos clés au bureau de chantier ou à un voisin, afin que l’intervention ne soit pas décalée.
Qui contacter en cas de problème lors des travaux?
En cas de problème durant une intervention, GTM Bâtiment sera joignable par téléphone au 06 59 51 69 09 et sera en mesure d’intervenir pour remédier à celui-ci.
Dois-je être présent pendant tous les travaux ?
Votre présence n’est pas indispensable lors des travaux et vous pourrez nous laisser vos clés au bureau de chantier si vous le souhaitez pour l’ensemble des interventions nécessitant l’accès à votre logement.